INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE APLICACIONES INFORMÁTICAS

 Necesidades de los entornos de explotación

En cuanto a la detección de las necesidades de la empresa, es un trabajo complejo y largo que abarca desde el inicio de las entrevistas con la empresa cliente, hasta que se implementa la aplicación informática. 

Es necesario analizar la información acerca de la empresa. Es importante conocer datos como:

- Los departamentos en los que está dividida la empresa.

- Las funciones que lleva a cabo cada departamento

- Las políticas de seguridad

- Las necesidades de formación de los usuarios.

Las necesidades físicas de los entornos de explotación han cambiado notablemente, en la antigüedad podían llegar a ocupar habitaciones enteras. Actualmente, estas condiciones han cambiado debido a la miniaturización de los componentes físicos de cualquier ordenador. 

Ya no ocupan metros cuadrados, sino el interior de racks o armarios

Racks de ordenadores

  Requisitos mínimos del sistema. 

Debemos comprobar que una aplicación del ordenador cumple con los requisitos tanto de software como de hardware, para así obtener el comportamiento esperado y evitar fallos innecesarios. 

Las características del ordenador a tener en cuenta al instalar una aplicación se pueden resumir en: 

- Requerimientos de memoria RAM, procesador y espacio en disco duro

- Necesidades de recursos gráficos, tarjetas,...

- Sistemas operativos con los que trabajan las aplicaciones

- Determinar si la aplicación trabajará con múltiples usuarios o no.

Los requerimientos de las aplicaciones dependerá del tipo de aplicación. 

  Procedimientos de instalación y configuración. 

La instalación de una aplicación supone un procedimiento sencillo. Antes de realizar la instalación, es necesario evaluar el impacto que está tendrá sobre el sistema donde se instalará. 

Para instalar una aplicación, comprobamos que nuestro ordenador cumple los requisitos de los recursos.

Para detallar el proceso de instalación de una aplicación nos basaremos en la instalación de Office 2007, siguiendo los siguientes pasos: 

1. Desinstalar versiones previas de Office

2. Insertar el DVD de instalación de Office 2007

3. Seguir los pasos guiados de instalación, que son los siguientes:

    - Insertar la clave del producto

    - Establecer la ubicación en nuestro equipo de los archivos del        programa

    - Elegir las aplicaciones y componentes de Office 2007 que se          quieran instalar

    - Desde este momento y hasta el final de la instalación                responderemos a las preguntas que vayan surgiendo

4. Reiniciar el ordenador cuando termine la instalación.

En el menú inicio, en la opción de Todos los programas, se habrá creado el grupo de iconos de Office 2007.

Cada aplicación de Office tiene su propio menú de Propiedades donde podemos ajustarlas según nuestras necesidades. 

  Técnicas de asistencia al usuario

Una vez que el proyecto de programación, instalación y puesta en marcha de la aplicación está realizado, se deben impartir cursos a los usuarios para que se adapten a ella. 

El fin es que, entre los usuarios y la aplicación, se logre aumentar el rendimiento de la empresa.

Es necesario que la empresa encargada del desarrollo de la aplicación entregue al usuario una documentación donde buscar información sobre la instalación y puesta en marcha de la aplicación. 

Un buen curso para usuarios de la aplicación debe cumplir con los siguientes requisitos: 

- Identificar los tipos de usuarios que van a utilizar la aplicación

- Detectar las necesidades de formación de los usuarios y segmentarlos en grupos según su perfil.

- Establecer los contenidos de formación de los niveles del curso.

- Organizar y evaluar el curso.

Para resolver los problemas que le vayan surgiendo a los usuarios, existe la asistencia a las empresas clientes, bien en forma de proyecto de mantenimiento, que resuelva problemas de la aplicación,... o bien mediante asistencia telefónica para resolver problemas de menor envergadura.